Conflitos gerados por falhas na comunicação ou por interpretações
equivocadas são comuns nas empresas. Dessa forma, a empresa, mesmo tendo
produtos de extrema qualidade acaba não “convencendo” seus clientes, pois o
clima institucional muitas vezes interfere no processo todo.
A palestra ajuda os parceiros e colaboradores a se conscientizarem de seus
potenciais e de suas dificuldades tanto na comunicação quanto na qualidade de
seus procedimentos. Pessoas éticas, felizes e realizadas criam menos conflitos
e aumentam sua eficácia.